Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Salon de Oase doen we ons best om jou de beste producten te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt (verzegeling mag niet verbroken zijn), onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons binnen deze 14 dagen schriftelijk op de hoogte stellen via ons contactformulier.
Retourvoorwaarden
- De retourzending moet plaatsvinden binnen 14 dagen na het melden van de herroeping.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
- Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld (bijvoorbeeld verzorgingsproducten) kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet verbroken is.
Kosten voor retourneren
- De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
- We zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten op je rekening. Dit doen we via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
- Op maat gemaakte producten of producten die specifiek voor jou zijn besteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Hoe stuur je een product retour?
- Stuur een bericht via ons contactformulier met je ordernummer en een duidelijke mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
- Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
- Stuur het product in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en bijbehorende documenten, terug naar het opgegeven retouradres.
Contactgegevens:
Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op via het contactformulier.